Вход для клиентовE-mail: sales@callcenter24.ruЗаказать обратный звонок

Услуга «постпродажная забота» важна для объективной оценки работы любой фирмы. Узнать мнение своих клиентов о качестве обслуживания и работе отдела продаж решило руководство компании «Вектор-Бетон» из Ростова-на-Дону. Сотрудники колл-центра от имени Заказчика провели телефонный обзвон, внесли все данные в запрограммированную анкету и предложили каждому участнику опроса бесплатное испытание бетона в лаборатории. Результаты работы структурированы и переданы Заказчику в электронном виде для дальнейшей аналитики. 29/03

Клининговая компания «Омис» оказывает услуги в таких города РФ, как Набережные Челны, Елабуга, Нижнекамск, Альметьевск, Заинск, Тольятти, Самара, Сызрань. КоллЦентр24 стал новым единым телефонным представительством и полностью взял на себя обработку всех поступающих звонков на бесплатный федеральный номер горячей линии от потенциальных клиентов и партнеров «Омис». Наши операторы отвечают на все интересующие вопросы, консультируют по прайсу и оформляют заявки на выезд специалистов. 24/03

Поиск партнеров для бизнеса можно организовать через call-центр. Так поступила и компания «Гефест», которая создала сайт бытовых услуг «Муж на час», и, обратившись в КЦ24, воспользовалась услугами профессиональных телемаркетологов. Перед нами была поставлена задача обзвонить специалистов из крупных городов России по мелкосрочному ремонту, ремонту сантехники и электрики, сборке мебели и предложить сотрудничество в виде размещения своих контактов на сайте. 17/03

Начал свою работу интернет-магазин модных гаджетов DROPE.RU. Прошедшие специальное обучение операторы колл-центра ежедневно и круглосуточно готовы дать ответ каждому желающему купить IPhone или гироскутер. Мы консультируем по телефону жителей Москвы и Санкт-Петербурга о стоимости, комплектации, доставке и оплате, а также другим возникающим вопросам. Ведется 100 % запись разговоров, что очень удобно для заказчика, так как можно в любое удобное время прослушать случайный звонок и оценить работу КоллЦентра24, а также получить подробную статистику по всем обращениям. 01/03

Со временем у каждого интернет-магазина возникает необходимость сотрудничества с колл-центром. Когда продажи и узнаваемость бренда растут, то ежедневных звонков поступает всё больше и больше. Здесь важно вовремя принять решение обратиться за помощью к профессионалам. Новым клиентом КоллЦентра24 стала московская компания ООО «ДМ-Трейд», которая занимается реализацией медицинской продукции по всей России. 22/02

Далее...

виртуальный офис
горячая линия
поддержка рекламных акций
телефонные опросы
маркетинговые исследования
социологические опросы
продажи по телефону
телемаркетинг
актуализация баз данных
постпродажная забота
смс-рассылки
предоставление телефонного номера
обработка электронной почты
аренда удаленных операторских мест
 
 
Ольга Мокрова
Ольга Мокрова
Начальник сектора общественных связей Северного банка Сбербанка России

Когда в 2007 году было принято решение об организации информационно–справочной службы, мы изучили различные варианты — как организацию собственной службы, так и ее создание на базе аутсорсингового колл-центра. После проведенного анализа нескольких вариантов, было решено, что Call-центр24 удовлетворяет нашим требованиям и пожеланиям по организации работы справочной службы, его операторы и менеджеры уже имеют опыт работы со Сбербанком, владеют информацией по услугам.

Мы воспользовались этим опытом и с 1 октября 2007 года начала работать Информационно-справочная служба Северного Банка Сбербанка России по единому федеральному номеру 8-800-1001-700. Еженедельно мы получаем полные отчеты от call-центра, в которых звонки отсортированы по региону и теме звонка, благодаря чему имеем возможность получить обратную связь от клиентов банка.

 
 
 

Сейчас услугами колл-центров пользуются все уважающие себя компании. А наличие контакт-центра в большом городе — обязательное звено любого успешного бизнеса.

Белгород — большой, красивый город. Тут очень много театров, музеев, храмов. Отлично развитая инфраструктура. Строительство набирает обороты. В таком городе особенно важно поддерживать связь со своими клиентами. И колл центр вам в этом поможет.

Мы предлагаем вам услуги «Горячая линия». А именно: всегда оставаться на линии с вашими потребителями, отвечать на все интересующие их вопросы, консультировать их и обеспечивать технической поддержкой. Если вы стремитесь к большому успеху, то наличие Горячей линии в call centre вам обязательно нужно. Ведь доверие потребителя к вашей компании действительно возрастет в разы, если позвонив в любое время суток, он получит ответ на любой вопрос и профессиональную помощь оператора. Положительное мнение о вашей компании стремительно распространится, ведь любому человеку приятно, когда о его интересах заботятся. А наши операторы call center на высочайшем уровне проконсультируют любого звонящего.

Важно, чтобы справками о ваших услугах и обработкой вызовов занимались не сотрудники по непосредственным продажам, а специально обученные консультанты. Представьте, сколько времени вы сможете посвятить работе с покупателями, а не банальным разговорам по телефону. За вас это сделают операторы call center. Кроме ответов на входящей линии мы также можем дополнительно обслуживать рекламные акции, напоминая о них вашим клиентам.

Наши консультанты будут качественно и оперативно поддерживать связь с вашими потребителями. И, что немаловажно, даже в щепетильных ситуациях, смогут уладить конфликт. А многоканальность даст возможность работникам контактного центра принимать одновременно практически неограниченное количество входящих вызовов.

На организацию Горячей линии по вашей компании уйдут каких-то пару дней. А сколько покупателей вы получите в итоге!

Также наш call-центр предлагает:

  1. Социологичекие опросы, телефонные опросы. Очень выгодное предложение. Вы же хотите увеличить прибыль? Тогда узнайте, как вам это сделать от самих потребителей.
  2. Маркетинговые исследования.
  3. Аутсортинг. Продажи по телефону и в Интернете уже ни для кого не новость. У вас еще нет такой услуги? Поспешите!
  4. SMS-рассылки. Действительно удобно оповещать своих клиентов о разных акциях и скидках.
  5. Поддержка связи с клиентами через чат, почту и пр.
  6. Обработка электронной почты, обработка звонков.
  7. Телемаркетинг, информирование, исходящая линия. Самый простой и действенный способ рассказать о себе целевой аудитории. По ходу разговора, клиент сможет расспросить консультанта колл-центра обо всем, что его заинтересует. Согласитесь, это намного лучше, чем обычные рекламные листовки.
  8. Удобный запоминающийся номер (8-800). Бесплатный звонок еще один плюс для ваших клиентов.
  9. Виртуальный офис.

Сотрудничая с нами, вы получите новый поток клиентской аудитории, еще больше доверия со стороны своих старых покупателей, повысите конкурентоспособность, заявите о себе как об успешной современной компании, станете более узнаваемыми на рынке товаров и услуг. И самое главное — увеличите свой доход. Контактный центр — это то, что вам нужно!

 
 
  Что такое call-центр? — Колл-центр как инструмент брэндинга — Call-центры переключаются на аутсорсинг — Организация телефонных опросов с использованием технологии CATI (Computer Assisted Telephone Interview) — Правила общения по телефону — Телемаркетинг: исследования по телефону — Что такое маркетинговые исследования? — Когда и зачем проводить маркетинговые исследования — Горячая линия как инструмент продвижения... — еще статьи...  

Организация горячих линий, опросы, анкетирование, телемаркетинг в Белгороде

 Copyright Call Center 24, 2007—2017
Все права защищены

E-mail: sales@callcenter24.ru

офис в Москве:
3-й Автозаводский проезд, д. 4

тел.:
(499) 215-02-24
офис в Архангельске:
ул. Вельская, д. 1

тел.:
(8182) 49-02-24
Rambler's Top100  
 Номера телефонов в других регионах 
Создание сайта — Artil.ru
Заказать услуги call центра